В Web-сфере важным инструментом для осуществления различных действий пользователями являются интерактивные элементы. К ним причисляются разные детали веб-страниц: линки, карты, кнопки действий и т. д. Сегодня предлагаем поговорить о таком инструменте, как web форма на сайте. Благодаря ей взаимодействие пользователей с интернет-проектами становится комфортным, результативным. Имеющая продуманно созданные атрибуты веб-платформа мотивирует своих гостей к совершению определенных поступков, увеличивает степень их заинтересованности.
Как устроены веб-формы и зачем они нужны
Для начала определимся, что подразумевается под понятием Website form. Это размещенный на ресурсе интерактивный элемент, необходимый для того, чтобы пользователи имели возможность предоставлять сведения о себе. Если проводить аналогию, то веб-формы на сайте — это своеобразные анкеты, бланки различного учета, опросники. Они дают возможность отсылать информацию, писать отзывы, проводить регистрацию, делать заказы.
Объекты могут состоять из различных деталей (например, кнопок, переключателей, полей для ввода текста), каждая «заточена» под определенную функцию. Основная задача: осуществлять сбор сведений, предоставляемых посетителями (информация о заказах, личные данные и т. д.), необходимый для эффективного контактирования с клиентурой.
Основные типы полей для ввода
Web-формы на сайтах могут быть представлены с различными видами полей. Каждый вариант предназначается для конкретной разновидности данных. Рассмотрим самые распространенные типы.
Текстовые поля (однострочные и многострочные)
Предназначены для ввода информации в виде текста: ФИО, email, комментарии, отзывы. Такой вид поля в форме веб-сайта имеет некоторые особенности:
- Однострочность. Используется при вводе скромного по объему текста, занимающего 1 строчку.
- Многострочность, позволяющую вбивать относительно объемное содержание, занимающее несколько строк.
- Во многих случаях процедура предоставления информации сопровождается подсказками, дающими увидеть, что не заполнено, где имеются ошибки.
Выбор флажками (чекбокс)
Такие веб-формы на сайте применяются для подбора вариантов в предлагаемом списке. Характеризуется следующим:
- с помощью флажка выбирается, подтверждается целевое действие, дается согласие на некие условия;
- в перечне можно выбирать одну или несколько позиций, более детально указывая предпочтения;
- все чекбоксы имеют особые метки, которые поясняют назначение флажков;
- при использовании обязательных флажков необходимо информировать пользователей, какая позиция не была отмечена.
Чекбоксы — простой, понятный способ отметить свои пожелания, дать согласие на выполнение каких-то правил, остановить выбор на нужных опциях.
Переключатели (радио-кнопки)
Этот вид полей дает возможность выбрать определенный вариант из перечня предлагаемых. При его использовании:
- выбирается только одна позиция, а при выборе другой предыдущая автоматически убирается;
- переключатель применяется в случае, когда требуется сделать конкретный выбор;
- все переключатели сопровождаются текстами-пояснениями.
Радио-кнопки делают процедуру принятия решения проще, результативнее.
Выпадающие списки (select)
Данные веб-формы представляют собой раскрывающийся перечень опций, из которого пользователь выбирает нужное. Плюсы:
- список не занимает много места на странице, это делает его использование комфортным, особенно, если в него включено много пунктов;
- есть возможность выбрать что-то одно, которое, развернувшись при активации, не закроет доступ к другим вариантам;
- помогает создать и предоставить структурированные данные.
Применение веб-форм на сайте
Для начала следует сказать, что web-форма на сайте способна выполнять свои функции, когда осуществляется ее поддержка сервером. Если говорить о разнообразии применения, то это длинный список.
Подписка на рассылку
На сегодняшний день себя хорошо зарекомендовал email-маркетинг, поэтому с успехом используется на сайте веб-форма, мотивирующая посетителей подписаться на рассылку. Суть — получить электронный адрес визитера для последующего налаживания контактов, продажи товаров, услуг с помощью писем.
Заявка на обратный звонок
Телефонная связь до сих пор остается оперативным способом общения. Форма о заказе звонка размещается рядом с самим номером телефона и может выглядеть не как общепринятая кнопка, а, например, в виде подчеркнутой пунктирной линией ссылки. Рекомендуется дополнительно расположить указание на обратный звонок в футере.
Онлайн-консультация
Если онлайн-площадка предлагает серьезные услуги или товар, требующий дополнительной детализации, то может возникнуть множество нюансов, и возможность для клиентов воспользоваться консультациями будет уместна. Организовать опцию можно с помощью всплывающего окна, расположив его после рассказа о выгоде, плюсах своего продукта.
Калькулятор расчёта стоимости
Если продукт имеет фиксированную цену, не вызывающую вопросов, то ее можно прямо озвучить на Website. Но если услуга состоит из ряда составляющих, то возможно, что точные цифры могут иметь место только при персонализированном подходе. Это значит, что потребуется специальная веб-форма на сайте. Самый простой способ — создать форму, предлагающую сделать расчеты стоимости, получить ценовое предложение.
Форма входа и регистрации
Она используется для получения доступа к дополнительным данным или к определенному функционалу online-площадки в течение тестового периода. В данном элементе не должно быть ничего лишнего, только 3 поля: указание имени, адреса почты, пароля. В качестве комплимента посетителю можно сгенерировать ему пароль, избавив от необходимости придумывать шифр самому.
Всплывающая (pop-up) форма для обратной связи
Речь идет о появляющемся окне в момент движения пользовательского курсора к вкладкам обозревателя или по прошествии некоторого времени. Рекомендуется включать в веб-форму на сайте привлекательное предложение, побуждающее посетителя отправить заявку.
Как правильно оформлять формы
Существуют определенные требования. Их соблюдение — важный фактор для увеличения числа конверсий, уменьшения риска допустить ошибку, формирования положительного впечатления у ЦА. Перечислим основные рекомендации.
Удобство для пользователя
Чтобы в перспективе пользователям было удобно пользоваться онлайн-площадкой, нужно настроить форму таким образом, чтобы предоставленные ранее данные сохранились при очередном заходе на проект. Важна подсветка ошибок. Она способствует своевременному информированию человека о допущенных неточностях, выделяя их цветом.
Минимум полей и чёткие подсказки
Важно решить, какие именно сведения нужны, чтобы избежать избыточного числа полей. Чтобы предотвратить ошибки, специалисты советуют применять подсказки, которые помогают понимать, какие сведения нужно вводить. Это делает процедуру более понятной.
Защита от спама и валидация
Нежелательные спам-обращения замусоривают БД, формируют негатив у пользователей. Защитой от этой неприятности могут стать:
- внедрение CAPTCHA — уровень защиты от ботов, при котором предлагается ввести определенные символы, «щелкнуть» по заданным картинкам или решить небольшой пример. Этим действиями отсеиваются «не люди»;
- ограничения на число отправок запросов с одного IP;
- применение профильных сервисов, фильтрующих мусор.
Валидация в этом случае выявляет, насколько продукт оправдывает ожидания, тестирует его производительность и уровень защиты.
Заключение
Подводя итоги, хочется подчеркнуть роль Website form:
- формируют лояльное отношение ЦА;
- позволяют быстро оперировать информацией, повышая эффективность а ее сбора;
- увеличивают показатели конверсии;
- повышают доверие к ресурсу;
- снижают риск отказов от заполнения различных полей, что хорошо сказывается на завершенности ожидаемых действий.
