Владельцев онлайн-бизнеса, специалистов по продажам и разработчиков веб-приложений — каждого по-своему — интересует показатель отказов сайта. Этот показатель измеряет процент посетителей, уходящих после просмотра всего одной страницы и помогает раскрывать скрытые проблемы с контентом, дизайном и функциональностью сайта.
В этой статье мы в общих чертах рассмотрим, как оценить показатель отказов, обсудим, в каких пределах должен находиться нормальный показатель отказов сайта для различных типов веб-ресурсов, и разберём, как эти данные могут повлиять на общую стратегию SEO-продвижения и удержания аудитории. Понимание природы показателя отказов — ключ к улучшению взаимодействия с посетителями и повышению эффективности вашего онлайн-присутствия.
Показатель отказов (Bounce Rate) — что это
Показатель отказов (Bounce Rate) — метрика веб-аналитики, показывающая процент посетителей сайта, покинувших его после просмотра только одной страницы. Этот показатель даёт оценку первому впечатлению, которое сайт производит на посетителей и может служить индикатором качества контента, удобства навигации и общего пользовательского опыта.
Рассчитывается как отношение числа одностраничных сессий к общему числу сессий на сайте. Формула для расчета:
Где:
— показатель отказов;
— число посещений с просмотром одной страницы;
— общее число посещений страницы.
Интерпретация: низкий показатель отказов, как правило, указывает, что сайт эффективно привлекает внимание посетителей и мотивирует их к дальнейшему взаимодействию; высокий показатель сигнализирует о проблемах, которые необходимо устранить, чтобы улучшить пользовательский опыт и удержать аудиторию.
Показатель может повлиять на SEO из-за того, что поисковые системы стремятся предоставлять пользователям качественный контент, соответствующий их запросам. Сайты с высоким показателем отказов могут быть восприняты как менее релевантные или менее удовлетворительные для пользователей, что отрицательно скажется на их позициях в поисковой выдаче.
Анализ показателя может помочь выявить слабые стороны сайта и определить направления улучшений. К примеру, если какая-либо страница получает высокий показатель отказов, стоит проанализировать и оптимизировать контент, скорость её загрузки и удобство использования.
Яндекс и Гугл немного по-разному определяют значение этого показателя.
Что считается отказом в Яндекс.Метрике и где посмотреть показатель
Отказ в Яндекс.Метрике: посетитель покинул сайт, просмотрев единственную страницу и не совершив при этом никаких других действий — не кликал по ссылкам, не заполнял формы, не просматривал видео и т. п. Это означает, что взаимодействие с сайтом было минимальным или не состоялось вовсе.
Где посмотреть показатель отказов в Яндекс.Метрике:
- Войдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики.
- Выберите интересующий вас сайт из списка.
- В меню «Отчеты» перейдите в раздел «Посещаемость».
Что считается отказом в Google Analytics и где посмотреть показатель
Отказ в Google Analytics (GA): пользователь зашёл на сайт, задержался на странице менее чем на 10 секунд и завершил визит, не активируя иных событий и не переходя на другие страницы.
Где посмотреть показатель отказов в Гугл Аналитикс. По умолчанию показатель отказов не включается в отчёты Гугл Аналитики, но его можно добавить вручную. С подробной инструкцией по добавлению показателя в отчёт можно ознакомиться в разделе справочного центра Google Analytics «Доля взаимодействий и показатель отказов».
Какой процент отказов можно считать нормальным
Нормальное значение зависит от типа сайта. Обычно для блогов и новостных ресурсов норме соответствует уровень 40-60%, в то время как для интернет-магазинов, корпоративных сайтов целевой показатель можно установить ниже — около 20-40%.
Влияние показателя отказов на SEO
Гугл заявляет, что показатель отказов не является прямым ранжирующим фактором SEO. Вместе с тем практика показывает, что этот показатель всё же влияет на рейтинг вашего сайта в поисковых системах. Поисковые роботы могут интерпретировать повышенный показатель отказов как неудовлетворительное качество контента или проблемы с пользовательским опытом. В итоге это негативно скажется на позициях сайта в поисковых выдачах.
Почему отказы на сайте могут расти
Растущая динамика показателя отказов на сайте может быть обусловлена рядом факторов. Вот некоторые из них:
- Контент не соответствует ожиданиям посетителей сайта или не содержит ценной информации.
- Сложная или непонятная структура сайта затрудняет поиск нужной информации.
- Медленная загрузка страниц скорее всего оттолкнёт посетителей, особенно в условиях современного быстрого доступа к интернет-ресурсам.
- Агрессивная, нерелевантная реклама, частые всплывающие окна раздражают пользователей и мотивируют их к уходу.
- Сайты, не адаптированные для мобильных устройств, неудобны для использования.
- Ошибки на сайте и неработающие ссылки приводят к потере доверия и росту отказов.
- Недостаточное количество или полное отсутствие интерактивных элементов — опросов, видео или форм обратной связи — снижает вовлеченность пользователей.
Для уменьшения показателя нужно регулярно подвергать анализу действия и поведение пользователей, оптимизировать сайт и контролировать актуальность его контента.
Заключение
Показатель отказов — важный индикатор эффективности сайта. Понимание его природы и влияния на SEO поможет улучшить вовлечённость пользователей. Регулярный мониторинг, оптимизация контента и пользовательского интерфейса создадут необходимые условия для снижения рассмотренного показателя.
