Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
8(800) 505-93-34
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Похоже, что на сервере кто-то переустановил систему, хотя я этого не делал. Есть ли журнал, где видно, что и когда происходило с заказом?
Да, все действия по заказам и входы в панель фиксируются в журнале событий аккаунта.
— журнал открывается из личного кабинета, в разделе событий;
— там видно, когда и с какого адреса выполнялись действия: переустановки ОС, смены паролей, входы;
— если какую-то запись выполнили не вы, смените пароль от личного кабинета;
— по подозрительным записям напишите в поддержку — поможем разобраться.
— уведомления о заказе продолжают приходить, пока он не удалён; факт деактивации и её дата фиксируются в «Событиях» аккаунта.
