Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
8(800) 505-93-34
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
После плановых работ на сервере лицензионная программа перестала запускаться — пишет, что сменилось оборудование. Я ничего не переустанавливал. Что происходит и кто в этом виноват?
Сервер у нас виртуальный, а не физический: при выходе оборудования из строя или при балансировке виртуальная машина мигрирует между физическими серверами незаметно для вас.
— если программа привязывает лицензию к характеристикам железа, такая миграция выглядит для неё как смена компьютера;
— сам хостинг лицензию не трогает — изменения происходят на уровне виртуальной среды;
— решается вопрос у разработчика программы: попросите отвязать лицензию или перевыпустить её;
— для программ с жёсткой привязкой к оборудованию перед переездами полезно заранее предупреждать разработчика.
— если проблема именно в устаревшем процессоре ноды, по запросу виртуалку перенесут на ноду со свежим — такой перенос идёт с выключением сервера.
