Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
8(800) 505-93-34
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
На балансе достаточно средств, но заказы не продлеваются. Когда именно выполняется автоматическое продление и что нужно, чтобы оно прошло успешно?
Автопродление выполняется точно в дату и время окончания оплаченного периода — не заранее и не в момент пополнения баланса. У каждой услуги этот момент свой, увидеть его можно на странице заказа в личном кабинете.
— для успешного автопродления к моменту продления на балансе должна быть сумма стоимости продления;
— если средств не хватит, заказ остановится за неуплату — после пополнения баланса его можно продлить вручную;
— проверьте, что во вкладке «Продление» установлена галочка «Заказ продлевается автоматически».
— после автопродления списанная сумма сразу резервируется под новый период: баланс обнуляется, но заказ уже оплачен на месяц вперёд.
