Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
8(800) 505-93-34
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Платёж за услугу не зачислился: не совпали реквизиты плательщика и данные аккаунта. Как вернуть средства? И можно ли вернуть остаток, если услуга больше не нужна?
Возврат средств оформляется в личном кабинете: раздел «Платежи» → «Возврат средств».
— Если платёж не зачислился из-за несовпадения реквизитов (например, платила другая организация или физлицо), напишите в техподдержку — запрос будет передан в бухгалтерию. Отдел работает по будням с 9 до 18 по московскому времени.
— Услуги VDS и хостинга оплачиваются помесячно. Если услуга больше не нужна, отключите автопродление — по окончании оплаченного периода заказ удалится автоматически, а остаток средств на балансе можно вернуть.
— вернуть средства можно на те карты, с которых поступали платежи, — по каждой на свою;
— возврат на расчётный счёт юрлица оформляется заявлением с реквизитами — там же выводится и неиспользованный баланс;
— вывод на счёт самозанятого оформляется через договор — понадобятся ФИО, ИНН и банковские реквизиты;
— при возврате на карту платёжная система удерживает свою комиссию — вернуться может сумма меньше внесённой;
— зачисление при возврате занимает от одного до пяти рабочих дней.
