У меня два личных кабинета: баланс и услуги в разных местах

Каждый личный кабинет — это отдельный лицевой счёт: у него собственный баланс, свои заказы и свои документы.

— пополнять нужно тот кабинет, в котором находится услуга, — тогда её можно продлить;
— если средства ушли не туда, обратитесь в поддержку — их перенесут на нужный кабинет;
— счета, акты и другие документы формируются по каждому кабинету отдельно;
— письма-напоминания об оплате тоже приходят от кабинета, где числится услуга, — сверяйте оба ящика.
— пока заказ не перенесён в новый кабинет, оплачивать его нужно в старом.