Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
8(800) 505-93-34
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Служба поддержки работает онлайн круглосуточно
Бесплатный звонок ( с 7:00 до 15:00 пн. – пт.)
Сайт на сервере периодически подвисает и отваливается. Проверьте, пожалуйста, что происходит на сервере и почините сайт.
Сервер сдаётся без администрирования: у техподдержки нет доступа к содержимому сервера, и работа приложений на нём — зона ответственности владельца.
— мы отвечаем за доступность самого сервера, сеть и электропитание — это проверяется в первую очередь;
— для диагностики приложений нужен доступ внутрь: пришлите root-пароль в запросе, если согласны на краткий анализ;
— либо обратитесь к своему администратору — он видит логи и настройки приложений.
— если работа требует разбора вашего приложения, а не самого сервера, она оценивается отдельно — стоимость уточняйте заранее;
— перед началом платных работ баланс нужно пополнить на соответствующую сумму.
Если сервер зависает целиком, а не только сайт, напишите в поддержку — проверим состояние узла.
