В промежутке между переходом пользователей на веб-площадку и отправкой ими заявки имеют место и другие процессы. Посетители просматривают контент, скачивают файлы, пробуют написать или позвонить. Владельцы сайтов уже поняли, что отслеживать такое поведение, устанавливать взаимосвязи – полезное занятие: становится понятно, чем руководствуются потенциальные клиенты, что им нравится, чем недовольны. Это помогает найти пути усовершенствования онлайн-проекта, и в этом может помочь настройка целей в Яндекс.Метрике.
Сегодняшний материал мы посвятили именно этой теме: как настраивать цели в Яндекс Метрике, какие они бывают, как избежать ошибок.
Что такое цели в Яндекс.Метрике
Начнем с термина. Цели в Яндекс.Метрике представляют собой определенные параметры, позволяющие владельцам веб-ресурса отследить действия посетителей сайта (приобретение продукции, визиты на конкретные страницы, добавление контактных данных в специальные формы и прочее).
Настройка целей дает возможность составить полноценную картину, показывающую поведение посетителей и результативность веб-площадки.
Разница между целями и другими показателями аналитики
Цели в аналитике отличаются от обычных метрик — таких как количество посетителей, время на сайте или число просмотров страниц. Эти показатели показывают общую активность, но не отражают, насколько сайт помогает достигать бизнес-результатов.
Цели же позволяют сфокусироваться на действительно важных действиях: покупках, отправленных заявках, регистрациях или загрузках. Например, если компания хочет увеличить продажи, важно отслеживать не просто посещаемость, а сколько пользователей в итоге оформляют заказ. Именно цели показывают, приносит ли сайт реальную пользу бизнесу.
Зачем настраивать цели
Настройка целей в Яндекс.Метрике дает возможность отследить поведение юзеров на веб-ресурсе, выявить подходящий источник трафика, усовершенствовать тактику продвижения, а также:
- Улучшить работу с рекламными кампаниями. Есть возможность оценить результативность проводимых мероприятий. Можно создать цель, направленную на отслеживание числа переходов по линку рекламы и действий, которые совершаются гостями на сайте. Итоги наблюдений помогут оптимизировать расходы, улучшить подход к рекламе.
- Отслеживать поведение юзеров, чтобы иметь представление, какие действия совершают люди на ресурсе, оценить конечные результаты. Можно увидеть, сколько посетителей дошло до конкретной страницы, какая часть из них решила совершить ожидаемое шаг.
- Оценивать эффективность сайта, изучая степень активности ЦА, посещаемость онлайн-проекта, определяя показатели конверсии.
Настраивать цели в Яндекс.Метрике необходимо, чтобы понимать поведение аудитории, проводить оптимизацию. Это не только способствует получению, анализу данных, но и помогает принять решения по совершенствованию бизнеса обоснованно.
Виды целей в Яндекс.Метрике
Платформа создает условия для анализа поведенческих особенностей ЦА, оптимизации работы сайта. Ключевыми элементами здесь выступают цели. Их предлагаем рассмотреть ниже.
Конверсионные цели
Конверсионные цели фиксируют важные действия, которые совершают пользователи на сайте и которые напрямую связаны с бизнес-результатами. Это может быть покупка товара, оформление подписки на рассылку, регистрация или отправка заявки.
Такие цели помогают отслеживать уровень конверсии, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний, а также понимать, какие каналы приносят реальных клиентов, а не просто трафик.
Ретаргетинговые цели
Данный вид целей служит для демонстрации рекламных объявлений клиентам, ранее взаимодействовавшим с компанией, но еще не совершившим ожидаемого шага. Ретаргетинг можно настроить для трансляции рекламы людям, которые отложили товар, но не торопятся оформлять заказ. Такой подход дает шанс вернуть потенциальных покупателей, чтобы они сделали покупку.
Количество просмотров страниц
Этот тип цели позволяет отслеживать, сколько раз пользователи просматривают конкретные страницы сайта – например, главную, карточку товара или раздел с акциями. Данные о просмотрах помогают понять, какие страницы наиболее популярны, где аудитория проводит больше всего времени и какие разделы стоит дополнительно оптимизировать.
Посещение определённых страниц
Эта цель фиксирует факт перехода пользователя на выбранную страницу — например, страницу с условиями оплаты, возврата или конкретным предложением. Такая информация показывает, что именно интересует аудиторию и какие темы требуют дополнительного внимания. Анализ посещаемости этих страниц помогает улучшить навигацию, контент и пользовательский опыт.
JavaScript-события
JS-события могут позволить отследить пользовательские действия с помощью соответствующего JS-кода. Появляется возможность определить кликабельность определенных элементов. Это поможет детально проанализировать поведение ЦА, оптимизировать интерфейс ресурса.
Составные цели
Составной вид подразумевает сочетание ряда действий, которые человеку нужно сделать, чтобы достичь конечного результата. Например, объектом интереса могут служить покупатели, которые отложили в корзину выбранный товар, а потом сделали оформление заказа. Подобный подход позволяет точнее оценивать работу маркетологов, вносить улучшения в воронку продаж.
Другие варианты (клик по телефону/email, отправка формы и др.)
Помимо всего названного есть возможность мониторить и другие пользовательские действия: скачивание различных документов, файлов, клики по номеру телефона, адресу электронной почты, отправка заполненной формы, переход в мессенджер и др. Подобные наблюдения становятся мотивацией для внедрения новшеств, положительно влияющих на опыт пользователей.
Как создать цель в Яндекс.Метрике
Одним из основных аспектов работы с данным сервисом выступает непосредственная настройка. Рассмотрим подробнее, как можно создать цель в Яндекс.Метрике.
Добавление новой цели
Чтобы добавить цель, следует сделать ряд несложных шагов:
- Зайти в собственный аккаунт в сервисе.
- Выбрать необходимый веб-ресурс или несколько сайтов.
- Найти раздел «Цели» и перейти туда.
- Кликнуть по кнопке «Добавить».
Выбор типа цели
Яндекс.Метрика позволяет выбрать определенный тип цели, например:
- Время, проведенное на ресурсе.
- Посещение конкретных веб-страниц – самый частый выбор, позволяющий проконтролировать действие людей, заполняющих формы, скачивающих файлы и т. д.
- Приобретение продукта, заказ услуги.
- Регистрация на сайте.
- Число просмотренных страниц. Требуется назвать число, необходимое для просмотра визитером за одно посещение.
- Скачивание файлов и др.
Какой тип выбрать, владелец онлайн-проекта будет решать в зависимости от того, какие именно шаги посетителей его интересуют.
Настройка условий
После определения типа цели придется настраивать условия срабатывания. Если выбрано «Посещение страницы» – следует указывать ее URL-адрес, если «Время на сайте», то необходимо обозначить минимальные период, в течение которого человек должен находиться на онлайн-платформе.
Проверка работы целей
После того, как произведены все манипуляции, следует проверить функционирование, чтобы убедиться, что все срабатывает корректно.
Как протестировать срабатывание цели
Чтобы провести тестирование, нужно выполнить пару шагов:
- Перейти на свой сайт, выполнить действие, которое по задумке должно приводить к срабатыванию цели.
- Проверить, отразилась ли она в одноименном разделе Яндекс.Метрики.
Возможные проблемы и как их устранить
Мало установить цель, следует избегать определенных проблем, например:
- Несрабатывание. Возможно, был неправильно выбран тип или указанные условия оказались некорректны.
- Срабатывание происходит очень часто или очень редко. Причина может крыться в определении слишком узких или широких условий.
Для устранения проблем рекомендуется перепроверить настройки и при необходимости внести корректировки.
Ошибки при настройке целей и как их избежать
Перечислим основные ошибки, которых следует избегать:
- Неправильно подобранный тип. Важно учитывать основные задачи бизнеса и поведение пользователей и из этого исходить при подборе. Так, если вам надо отследить, например, объемы покупок – выбирается вариант «Покупка товара, заказ услуги».
- Чересчур узко или широко поставленные условия. В первом случае может произойти несрабатывание, во втором – возможен неправильный подсчет данных. В этих ситуациях следует тщательно продумывать все условия.
- Дублирование целей. Это может спровоцировать неправильную работу Яндекс.Метрики, предоставление некорректных данных. Избежать повторов поможет проверка целевых списков, удаление из них дублей.
Заключение
Настроить цели в Яндекс.Метрике – значит увеличить точность аналитики, сделать легче привлечение ЦА посредством ретаргетинга. Бизнес получает возможность анализировать ключевые показатели успешности, улучшать их. Хотелось бы надеяться, что рекомендации в нашей статье помогут сделать все правильно и получить желаемый результат.
