Что такое маркетплейс и как он работает

Тема маркетплейсов уже несколько лет постоянно на слуху. На сегодняшний день это наиболее удобный способ покупать разнообразные товары не выходя из дома. Это заметно экономит время, силы, транспортные расходы, но существенно увеличивает охват всевозможных товаров. Но выгода не только у покупателей, но и у продавцов, для которых существует ряд услуг, предоставляемых самим маркетплейсом.

В нашей публикации мы постараемся детально рассмотреть все нюансы функционирования подобных платформ, ответим на вопрос, почему маркетплейсы смогли удовлетворить запросы и простых потребителей, и успешных селлеров.

Что называют маркетплейсом и как он устроен

Простыми словами, маркетплейс является торговой online-платформой, выступающей своеобразной витриной для множества продавцов. Можно сказать, что он в какой-то мере выступает посредником между потребителями и магазинами. Еще функции, которые берет на себя простой маркетплейс – хранение продукции, товара на полках склада, а также их доставка в указанные покупателями пункты выдачи.

Продавцам предоставляется возможность формировать свои магазины, витрины, самим регулировать цены.

Устройство маркетплейса простое, логичное, включает в себя:

1. Каталог товаров. Это своеобразное дерево различных ниш, категорий, списков продукции, их характеристик, свойств.
2. Организованную форму, необходимую для регистрации потребителей (будущих покупателей) и новых предпринимателей.
3. Личные кабинеты селлеров. Они нужны для размещения сведений о предлагаемом товаре, информации о сделанных заказах, их отправке клиентам. Здесь же предоставляется возможность отследить показатели продаж.
4. Личный кабинет потребителя. Они необходимы, чтобы было просто добавлять понравившиеся вещи в корзину, указывать способ оплаты, делать оформление заказа, отслеживать путь товара от складского помещения до пункта доставки или по адресу клиента.
5. Система для проведения платежей. Предлагается использовать данные банковской карты, различные доступные электронные кошельки, делать расчет с помощью баллов-бонусов, кэшбека.

В чём разница между маркетплейсом и интернет-магазином

Даже самый простой маркетплейс и навороченный интернет-магазин, выполняющие, казалось бы, основную функцию – продажу, не могут считаться одним и тем же. Это разные интернет-платформы, у каждой имеется определенная специфика.

Маркетплейс объединяет в себе огромное число продажников и клиентов. Первые создают там виртуальные магазины, размещают товары, устанавливают по своему усмотрению цены. Вторые получают возможность просто, комфортно просматривать, приобретать вещи, получая их в удобном для себя ПВЗ. Отработанная временем, опытными специалистами логистика помогает получить заказ быстро. Во всем взаимодействии сторон посредником становится маркетплейс, это значит, что он берет на себя обеспечение безопасности сделки, хранение, доставку купленного.

Интернет-магазин, в свою очередь, представляется online-площадкой, принадлежащей одному конкретному продавцу, где предлагаются продукты, сервис только данного предпринимателя.

Организовывать, управлять такой площадкой несколько сложнее. Складские заботы, рекламные кампании, отправление заказов лежат на плечах собственника. В случае с маркетплейсом все делает сама платформа. Поэтому к сайтам, продвигающим бренды, прибегают уже зрелые предприниматели.

Принцип работы маркетплейсов: кто за что отвечает

У каждого, даже самого простого, маркетплейса имеются собственные принципы работы, правила. Продавцу будет необходимо выбрать, какую именно работу с ассортиментом он будет самостоятельно делать, что поручит торговой площадке.

Общие алгоритмы работы сводятся к следующему:

1. Продажники и потребители должны создать аккаунты, где продавцы размещают информацию о бизнесе, ассортименте, контактах, покупатели делают регистрацию, чтобы иметь доступ к полноценному функционалу.
2. Для размещения товара предприниматель должен создать товарные карточки с описанием, характеристиками, фото-, видеоматериалом и ценами.
3. Процедура приобретения продукта, оплата. Выбранный товар покупатель добавляет в корзину, далее переходит к оформлению заказа. Маркетплейс делает простым, удобным весь процесс оплаты: кредитки, электронные кошельки, денежные переводы со счета.
4. За доставку товара отвечает логистическая система онлайн-платформы. Покупка доставляется в ПВЗ или до двери клиента.
5. В большинстве случаев дается гарантия на приобретенный товар. В случае прибытия его в пункт выдачи в непрезентабельном виде покупатель имеет право сделать возврат. За это спишется некая сумма с селлера.

Простыми словами, маркетплейс не только берет на себя роль посредника, но и служит регулятором внутренних отношений при распределении, выполнении обязательств.

Какие товары можно продавать через маркетплейсы

На площадке маркетплейса продается множество товаров: еда, косметические средства, одежда, аксессуары, питание для братьев меньших, бытовая техника и химия и прочее, а также определенные услуги, например, мастер-классы, обучающие курсы.

Исключение могут составлять товары, реализация которых запрещается законом. К ним относятся табачные изделия, алкогольная продукция, взрывчатка, различное оружие и т. д. Каждый маркетплейс имеет собственный полный перечень запрещенного к продаже, размещенный в теле правил или тексте договора.

Самый обширный перечень «запрещенки» у Wildberries. Он содержит в себе 42 позиции. Помимо этого, существует определенный ассортимент, реализовывать который можно только с разрешения маркетплейса. Если мы говорим об Ozon, то это будут:

• препараты, витаминные средства для питомцев;
• товары для благотворительности;
• питание для детей;
• лекарства;
• питание, напитки для беременных, кормящих женщин;
• ювелирные украшения.

Кто может размещать товары на платформе

Выйти на маркетплейс просто. Это может сделать каждый предприниматель, планирующий начать реализовывать свою продукцию,. Но более всего данная торговая платформа подходит нескольким категориям бизнесменов:

1. Кто планирует начать торговлю в ближайшее время, короткие сроки. Все сводится к простоте вхождения – зарегистрировался на маркетплейсе, значит, можно начинать торговать. Это актуально для тех, кто хочет акцентировать свое внимание на сезонных товарах, которые потребуются потребителям в скором времени. При раскручивании собственного интернет-магазина пройдет несколько месяцев, быстро покорить рынок не получится. Вот почему маркетплейсы – самое оптимальное решение. В данном случае не обязательно быть юрлицом, индивидуальным предпринимателем. Если ваш ассортимент составляет продукция собственного производства, можно иметь статус самозанятого.
2. Кто стремится масштабировать свой проект. Возможности маркетплейса – простой выход за границы одного региона. Миллионы клиентов смогут видеть предложения магазина, делать заказы.
3. Кто хочет перепоручить некоторые бизнес-процессы. Это может быть бухгалтерский учет, логистика, хранение, реклама.

Классификация маркетплейсов по типу и модели

Если кратко говорить о градации по типу, то online-платформы могут быть:

1. Вертикальные, ориентированные на определенные ниши, направления. Селлеры и покупатели заинтересованы в конкретных продуктах, сервисе.
2. Горизонтальные, охватывающие большой товарный спектр. Представлены разноплановый ассортимент, различные услуги.
3. C2C – осуществляется продажа, где обе стороны (продавец, клиент) являются частными лицами.
4. B2C. Бизнес продает товары, услуги напрямую покупателям.
5. B2B. Сделки заключаются между компаниями.
6. P2P. Объединение людей с общностью интересов, нужд, предоставляющих сервис друг другу.

Существует некое разнообразие в моделях, по которым проводится взаимодействие с поставщиками:

1. Эксклюзивные. Селлер проверяется на соответствие действующим на правилам.
2. Неэксклюзивные. Не существует ограничений относительно продавцов.
3. FBM. Маркетплейс делает простой работу поставщиков, беря себе заботы по хранению, доставке, расчетов.
4. FBS. Роли распределяются следующим образом: продавец должен отвечать за обработку заказов, склад, сам доставлять упакованный товар в центр сортировки. За дальнейший путь покупки будет отвечать маркетплейс.
5. DBS. Торговая площадка служит витриной и получает за эту роль комиссионные платежи. Доставлять приобретенную потребителем вещь селлер должен сам.

Самые популярные маркетплейсы в России

Крупный бизнес стремится завоевать побольше места под солнцем, это объясняет, почему маркетплейсы набирают популярность. На сегодня можно составить их приличный список в РФ. Назовем самых заметных представителей.

Wildberries — крупнейшая площадка для ритейла

Цифровой торговый центр наладил сотрудничество с производителями, дистрибьюторами, исключив из общей цепочки посредников. Компании самостоятельно выставляют товары, цены. Выгода «ягодок» заключается в получении комиссионных отчислений по результатам продаж.

Ozon — универсальный маркетплейс с быстрой доставкой

Помимо традиционно предоставляемых услуг, данный маркетплейс делает доставку максимально быстрой. Здесь можно купить практически все, начиная от канцелярских принадлежностей и заканчивая бытовой техникой, мебелью. Ассортимент разнообразен, в различных ценовых категориях.

Яндекс Маркет — экосистема с акцентом на технологии

Упор на технологии характеризуется применением машинного обучения. Оно используется для реализации проектов Я.Маркета, делая услуги более гибкими в зависимости от потребностей каждого пользователя.

Мегамаркет — маркетплейс от Сбера

Маркетплейс предлагает различный ассортимент одежды, техники, продуктов питания, косметических средств и т. д. В 2021 г. Мегамаркет стал принадлежать Сбербанку. В 2023 г. платформа провела ребрендинг, исключила из названия «Сбер», обновила сайт приложение для мобильных устройств, а также проработала логотип, цветовое решение.

Преимущества и недостатки торговли на маркетплейсах

К плюсам можно отнести:

• возможность быстро расширить ЦА;
• оперативная доставка заказов;
• продуманные веб-ресурсы, приложения;
• разнообразный, богатый ассортимент;
• осуществление защиты прав потребителей.

Без минусов тоже никуда:

• значительные комиссии, штрафные санкции для селлеров;
• кражи товаров со складов;
• большая конкуренция.

Почему маркетплейсы становятся всё более востребованными

1. Возможность находить, сопоставлять приобретать вещи не выходя из дома.
2. Продавать продукцию не ограничиваясь своим регионом.
3. Использовать отзывы покупателей в качестве фактора для принятия окончательного решения.
4. Интеграция с новыми технологиями.
5. Способ развить малый, средний бизнес.

Это факторы, которые наглядно показывают, почему маркетплейсы просто и быстро входят в нашу жизнь.

Заключение

Взаимодействие с маркетплейсом — простой способ улучшить качество жизни для потребителей и развить бизнес для начинающих предпринимателей. Эти платформы открывают доступ к широкой аудитории, упрощают логистику и позволяют сосредоточиться на ключевых аспектах продукта или услуги. При грамотном подходе маркетплейсы могут стать мощным инструментом роста, независимо от масштаба бизнеса.