Небольшой тест в игровом формате вместо привычных и потому неинтересных фильтров — и посетитель сайта уже не только оставляет свои контакты, но и выбирает товар. Благодаря нескольким вопросам компания за пару минут получает практически горячего клиента. Конверсия при этом может дорасти до 70-80%, а стоимость лида стать в несколько раз меньше. Все это волшебство происходит благодаря квиз-маркетингу.
В статье рассказываем, что такое квиз в маркетинге и почему стоит обратить внимание на это направление.
Что такое квиз-маркетинг
Квиз-маркетинг (quiz marketing) — это инструмент интерактивного взаимодействия с аудиторией через короткие онлайн-тесты, опросы и викторины, встроенные в воронку продаж. Он привлекает пользователей игровой формой, помогает собрать контактные данные и выявить потребности покупателя.
Цель: вовлечь посетителя в интерактивный формат, чтобы развлечь его, помочь подобрать подходящий товар и нативно подвести к оформлению заявки.
Зачем бизнесу использовать квизы
Интерактивные тесты и опросы (квизы, quizzes) решают сразу несколько ключевых задач:
- Захват внимания. Игровой формат преодолевает баннерную слепоту и выгодно выделяет компанию на фоне классической прямой рекламы.
- Повышение узнаваемости бренда. Вовлекающий интерактив формирует прочную эмоциональную связь и запоминается значительно лучше стандартных текстов.
- Сбор данных об аудитории. Ответы пользователей в процессе прохождения теста позволяют точно определить их боли, предпочтения и бюджет для персонализации дальнейших предложений.
- Рост конверсии. Тест снимает возражения, помогает клиенту определиться с выбором и нативно подводит его к оставлению контактных данных в обмен на результат.
- Укрепление лояльности. Полезный итог викторины (персональная подборка, расчет стоимости, скидка) создает позитивный пользовательский опыт и снижает стресс перед первой покупкой.
Как работает квиз
Quiz marketing — действенный инструмент, но для того, чтобы он сработал, следует детально продумать концепцию, перечень вопросов и их логичность.
Стартовый экран и оффер
Стартовый экран делают привлекательным, броским, чтобы быстро захватить внимание человека. На нем, как правило, размещают оффер. Иными словами, это предложение, побуждающее людей проходить онлайн-тест. Можно пообещать скидку, подарочек, возможность получить какие-то знания.
Вопросы и логика прохождения
Контент квиза подбирается с учетом интересов целевой аудитории: вопросы касаются непосредственно продукта, его характеристик или смежных тем, актуальных для клиента.
Логика прохождения должна быть максимально простой и интуитивной. Обычно пользователю предлагают последовательность вопросов с понятными вариантами ответов (выбор из списка, чекбоксы, визуальные карточки). Главное — избегать перегруженных формулировок и сохранять комфортный темп, подталкивающий пройти тест до конца.
Результат и персонализация
При успешном прохождении теста пользователю присваивают баллы, повышают рейтинг, выдают скидку или каким-либо иным способом поощряют за выполнение всех заданий. Полученный результат часто используют для персонализации взаимодействия компании с потребителем в будущем. Можно, например, сделать ему специальное предложение, составленное на основе полученных ответов.
Сбор контактов
Одним из важных аспектов квиза в маркетинге выступает сбор контактных данных. Информация пригодится для будущего взаимодействия с потенциальными покупателями, проведения рекламных кампаний, исследования эффективности усилий маркетологов.
Виды квизов в маркетинге
Квизы в маркетинге приобрели популярность благодаря своему свойству привлекать внимание ЦА, положительно влиять на поддержку взаимодействия, связи между клиентами и брендом. Инструмент может применяться для достижения разных целей, — от подбора подходящего товара до получения лидов. Это способ коммуникации, в связи с чем рекомендуется ответить на вопросы:
- Чем вы стремитесь поделиться со своей ЦА?
- Что хотите узнать о своих клиентах?
От ответов будет зависеть выбор вида квиза.
Квиз-подбор (под продукт/услугу)
Эта разновидность квиза помогает определять более подходящий товар или услугу для каждого потребителя. Здесь часто эксплуатируются темы потребностей, привычек, характеристик аудитории. Возможно, подбор поможет выбрать кухонную технику, офисное кресло и т. д., основываясь на потребностях покупателя, его требованиях к стоимости, характеристикам, производителю.
Такие продающие квизы помогают снизить нагрузку на продавцов, потому что потребитель уже подготовлен и имеет несколько вариантов, подобранных алгоритмами.
Опросы и исследования
Эти формы взаимодействия предоставляют возможность собирать сведения о потенциальных клиентах, их привычках, склонностях. Исследования могут быть ориентированы на разные аспекты: мнение о товаре, общественное положение, демографические характеристики. В последствии компания будет использовать информацию для формирования стратегии в маркетинге, улучшения продукта, решения о распространения рекламы.
Развлекательные квизы
Это способ развлечь пользователей. В опрос часто включают вопросы на знание определенных событий, героев и т. д. Если мы говорим о викторинах, их применяют для расширения охвата, привлечения на сайт новых клиентов. При этом в развлекательное содержание не всегда включают продукт бренда, потому что основная цель организаторов — дать пользователям возможность отвлечься от дел, повеселиться.
Все это служит для популяризации бренда, формирования интереса к конкретным товарам/услугам, создания положительного образа компании.
Квиз для генерации лидов
Это инструмент, помогающий получать контактную информацию потенциальных покупателей. Вопросник может быть ориентирован на интересы, нужды, проблемы людей, которые способно решить предложение бренда. После всех ответов люди могут оставить свои контакты для получения полезной информации или привлекательного предложения.
Можно сказать, что этот вид квиза объединил в себе продающие и вовлекающие подходы маркетинга. Его задача — вовлечь потребителя в общение. Отличительная черта: клиент не может сразу получить результат, это случится после консультации со специалистом, для чего и потребуется оставить на сайте свои контактные данные. Таким образом бренд пополняет клиентские базы для своих целей.
Где использовать квизы
Когда бизнес начинает подбирать ресурс для размещения квиза, то отталкивается от следующих факторов:
- Специфика ЦА (каким форматам отдает предпочтение, на каких площадках чаще находится).
- Технические особенности онлайн-площадки (где удобнее всего реализовать план, чтобы усилия вылились в максимально высокий результат).
В маркетинге выделяют 4 основные площадки для размещения квизов:
- Лендинги. Одностраничные сайты принимают целевой трафик из рекламы и соцсетей. Поскольку такие страницы создаются под конкретный сегмент аудитории, встроенный квиз дает высокую конверсию: он привлекает внимание к акции или продукту, вовлекает пользователя в диалог и помогает быстро собрать контактные данные.
- Корпоративный сайт. При регулярном использовании интерактива квизы встраивают прямо на основной ресурс компании, чтобы не уводить посетителей на сторонние сервисы. Информационные порталы и образовательные сайты часто создают целые разделы с тестами и викторинами — это увеличивает время пребывания на сайте, глубина просмотров растет, а пользователи чаще возвращаются.
- Социальные сети. Для запусков используют базовый функционал платформ (опросы в постах и сторис) для быстрого сбора мнений и прямого контакта с аудиторией. Для более сложных механик привлекают специальные конструкторы или сервисы (например, VK Mini Apps), что помогает привлекать новых подписчиков и увеличивать органический охват.
- Реклама, рассылка. За счет HTML-вставок базовый квиз можно встроить прямо в тело письма. Это повышает кликабельность рассылки, позволяет собрать обратную связь или нативно презентовать продукт. Также квизы используют как посадочную страницу в рекламных кампаниях для эффективного захвата внимания холодной аудитории.
Как создать эффективный квиз
Прежде всего квиз в маркетинге — это инструмент скрытой рекламы продукта или бренда, привлекающей внимание людей своими игровым, состязательным характером. Важно правильно подойти к делу, чтобы квиз-маркетинг стал приносить ожидаемые результаты. Дадим несколько советов.
Формулировка цели
Сперва нужно определиться с целью. Возможно, компании необходимо:
- сконцентрировать внимание потребителей на конкретном продукте, сервисе;
- повысить уровень осведомленности о бренде;
- собрать личные данные потенциальных покупателей;
- протестировать знания аудитории по какой-либо теме.
Ясное понимание основной цели даст возможность подойти более осознанно к созданию эффективного квиза.
Подбор вопросов
Подборка должна быть интересна для участников и одновременно отвечать выбранным целям. Она может быть ориентирована на знание определенных фактов, событий или на умение размышлять. Главное, чтобы формулировка вопросов была понятна и не вызывала недопонимания. При составлении вопросов следует:
- делать вопросы ясными, краткими;
- не применять профессионализмы, сложные понятия;
- создавать разные форматы вопросов.
Длина и структура квиза
Объемы зависят от поставленных целей и участников викторин. Часто длинные квизы начинают испытывать терпение людей, провоцируют падение интереса к ним. Поэтому считается, что оптимальная длина теста не должна превышать 7-15 позиций.
Важна и структура. Специалисты рекомендуют начинать с несложных вопросов, чтобы сформировать заинтересованность, только потом начать их усложнять.
Дизайн и UX
Внешний вид и удобство интерфейса напрямую определяют, дойдет ли пользователь до финала. Дизайн квиза должен привлекать внимание и вызывать желание взаимодействовать с формой, поэтому важно использовать читабельные шрифты, контрастную цветовую гамму и акцентные элементы, сохраняя при этом визуальную связь с брендом.
Интерфейс необходимо сделать максимально интуитивным. Понятная навигация, крупный шрифт, удобные варианты выбора и наглядный прогресс-бар, показывающий шаг за шагом близость к результату, снижают сопротивление аудитории. Отдельное внимание стоит уделить мобильной адаптации, так как большинство пользователей проходит подобный интерактив со смартфонов.
Ошибки при создании квизов
Квиз в маркетинге может стать бесполезным, если допускаются следующие ошибки:
- Имеют место сложные для понимания или неоправданно длинные формулировки. Это провоцирует потерю интереса, пользователи не доходят до финиша.
- Отсутствуют ценности и очевидная польза для участников. В этом случае у людей нет достаточной мотивации принять участие в тестировании.
- Слабый, неинтересный оффер. Если компания делает предложение, которое непривлекательно, невыгодно для пользователей, это выливается в снижение конверсии.
- Игнорирование анализа результатов. Без сопоставления данных «до/после» бренд не сможет понять, эффективно ли показал себя квиз.
Как оценить эффективность квиза
Оценка эффективности даст понять, какова степень воздействия квиза на целевую аудиторию и стратегию в общем. Акцент делается на нескольких основных аспектах.
Конверсия прохождения
Подразумевается процент посетителей, начавших и прошедших квиз до конца. Высокий показатель дошедших до финиша говорит о том, что он был интересным, полезным.
Количество лидов
Речь идет о количестве людей, предоставивших бренду свои контакты или выполнивших иное ожидаемое действие после прохождения опроса. Это серьезная метрика, показывающая степень успешности квиз-маркетинга в контексте получения необходимой информации.
Стоимость лида
Здесь мы говорим о финансах, израсходованных на составление, продвижение квиза, поделенных на число полученных лидов. Так оценивается рентабельность.
Заключение
Квиз-маркетинг нуждается в тщательном планировании, внимательности, детализации, знании сути продвигаемого продукта и характера своей целевой аудитории. Грамотно составленный интерактив не просто развлекает пользователя, а превращает холодный трафик в лояльных клиентов и готовые заявки. Постоянное тестирование вопросов, адаптация формата под запросы рынка и регулярный анализ результатов позволяют сделать квизы одним из самых окупаемых инструментов в общей маркетинг-стратегии компании.
